Última atualização: 2025-05-22
A MigraTune prioriza a satisfação do cliente e quer que você fique satisfeito com sua compra. Oferecemos testes gratuitos para todos os produtos, por isso recomendamos que você os experimente antes de comprar.
Também oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias para todos os produtos (excluindo assinaturas mensais). Os pedidos de reembolso devem ser enviados dentro de 7 dias da sua compra e serão considerados caso a caso.
Diretrizes de reembolso
We aceite solicitações de reembolso nas seguintes circunstâncias:
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Compra duplicada Se você acidentalmente comprou o mesmo produto mais de uma vez, teremos prazer em emitir um reembolso total para o(s) pedido(s) duplicado(s).
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Versão incorreta do produto Se você comprou o produto para o sistema operacional errado (por exemplo, você pretendia comprar a versão para Windows, mas comprou a versão para Mac), você pode comprar a versão correta e entrar em contato conosco para obter um reembolso da compra incorreta.
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Problemas técnicos não resolvidos Se o produto apresentar um problema técnico que não conseguirmos resolver dentro de 30 dias após o seu relatório, um reembolso será emitido.
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Renovação automática indesejada As taxas de renovação automática são elegíveis para reembolso dentro de 7 dias da renovação, exceto por assinaturas mensais.
Pedidos de reembolso que não são aceitos
Os seguintes motivos não dão direito a reembolso:
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Declarações gerais Comentários gerais que não constituem uma reclamação real, como "Não é o que eu pensava", "Não funcionou como esperado" ou "Não consigo usar isso". Se você tiver dúvidas sobre como o produto funciona, entre em contato com nossa Equipe de Suporte em [email protegido].
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Mudança de idéia Solicitações de reembolso baseadas em mudança de ideia após acessar o produto (por exemplo, "Mudei de ideia", "Não quero agora" ou "Não é o que preciso") não serão aceitas.
Como Solicitar um Reembolso?
Se sua compra se qualificar de acordo com as diretrizes mencionadas, envie sua solicitação de reembolso para [email protegido]. Nossa equipe de suporte responderá em 24 horas. Não deixe de incluir seu número de pedido, endereço de e-mail e quaisquer detalhes ou exemplos pertinentes. Sinta-se à vontade para anexar capturas de tela também!
Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos são processados usando o mesmo método de pagamento usado para a compra original. Normalmente, os reembolsos levam de 1 a 3 dias para serem processados, mas podem levar até 7 dias para certos métodos de pagamento.
