Última actualización: 2025-05-22
En MigraTune, priorizamos la satisfacción del cliente y queremos que esté encantado con su compra. Ofrecemos pruebas gratuitas de todos los productos, así que le animamos a probarlos antes de comprarlos.
También ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días para todos los productos (excepto las suscripciones mensuales). Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la compra y se considerarán caso por caso.
Pautas de reembolso
We acepta solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:
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Compra duplicada Si accidentalmente compró el mismo producto más de una vez, con gusto emitiremos un reembolso completo por los pedidos duplicados.
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Versión incorrecta del producto Si compró el producto para el sistema operativo incorrecto (por ejemplo, pretendía comprar la versión para Windows pero compró la versión para Mac), puede comprar la versión correcta y luego comunicarse con nosotros para obtener un reembolso de la compra incorrecta.
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Problemas técnicos sin resolver Si el producto tiene un problema técnico que no podemos resolver dentro de los 30 días posteriores a su informe, se emitirá un reembolso.
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Renovación automática no deseada Los cargos por renovación automática son elegibles para un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la renovación, excepto por suscripciones mensuales.
Solicitudes de reembolso que no son aceptadas
Las siguientes razones no califican para un reembolso:
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Declaraciones generales Comentarios generales que no constituyen una queja real, como "No es lo que pensaba", "No funcionó como esperaba" o "No puedo usarlo". Si tiene preguntas sobre cómo funciona el producto, comuníquese con nuestro Equipo de soporte en [email protected].
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Cambiar de parecer No se aceptarán solicitudes de reembolso basadas en un cambio de opinión después de acceder al producto (por ejemplo, "Cambié de opinión", "No lo quiero ahora" o "No es lo que necesito").
¿Cómo solicitar un reembolso?
Si su compra califica según las pautas mencionadas, envíe su solicitud de reembolso a [email protected]Nuestro equipo de soporte le responderá en un plazo de 24 horas. Asegúrese de incluir su número de pedido, dirección de correo electrónico y cualquier detalle o ejemplo pertinente. ¡No dude en adjuntar capturas de pantalla también!
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original. Por lo general, los reembolsos demoran entre 1 y 3 días en procesarse, pero pueden demorar hasta 7 días para ciertos métodos de pago.
