Letzte Aktualisierung: 2025-05-22
MigraTune legt größten Wert auf Kundenzufriedenheit und möchte, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir bieten kostenlose Testversionen für alle Produkte an. Probieren Sie sie daher vor dem Kauf aus.
Wir bieten außerdem eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte (ausgenommen Monatsabonnements). Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden und werden individuell geprüft.
Richtlinien für Rückerstattungen
We akzeptieren Rückerstattungsanträge unter folgenden Umständen:
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Doppelkauf Wenn Sie versehentlich dasselbe Produkt mehr als einmal gekauft haben, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Betrag für die doppelte(n) Bestellung(en).
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Falsche Produktversion Wenn Sie das Produkt für das falsche Betriebssystem gekauft haben (z. B. wollten Sie die Windows-Version kaufen, haben aber stattdessen die Mac-Version gekauft), können Sie die richtige Version kaufen und sich dann an uns wenden, um eine Rückerstattung für den falschen Kauf zu erhalten.
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Ungelöste technische Probleme Wenn das Produkt ein technisches Problem aufweist, das wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Meldung beheben können, wird eine Rückerstattung ausgestellt.
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Unerwünschte automatische Verlängerung Gebühren für die automatische Verlängerung können erstattet werden innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung, ausser für monatliche Abonnements.
Rückerstattungsanträge, die nicht akzeptiert werden
Aus folgenden Gründen ist eine Rückerstattung nicht möglich:
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Allgemeine Aussagen Allgemeine Kommentare, die keine echte Beschwerde darstellen, wie z. B. „Es ist nicht das, was ich dachte“, „Es hat nicht wie erwartet funktioniert“ oder „Ich kann es nicht verwenden“. Wenn Sie Fragen zur Funktionsweise des Produkts haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [E-Mail geschützt] .
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Sinneswandel Rückerstattungsanträge, die darauf beruhen, dass Sie Ihre Meinung nach dem Zugriff auf das Produkt geändert haben (z. B. „Ich habe meine Meinung geändert“, „Ich möchte es jetzt nicht“ oder „Es ist nicht das, was ich brauche“), werden nicht akzeptiert.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Wenn Ihr Kauf den genannten Richtlinien entspricht, senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag bitte an [E-Mail geschützt] Unser Support-Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und alle relevanten Details oder Beispiele an. Fügen Sie gerne auch Screenshots bei!
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 1–3 Tage, kann bei bestimmten Zahlungsmethoden jedoch bis zu 7 Tage dauern.
