Laatst bijgewerkt: 2025-05-22
MigraTune geeft prioriteit aan klanttevredenheid en wil dat u tevreden bent met uw aankoop. We bieden gratis proefversies aan voor al onze producten, dus we raden u aan ze uit te proberen voordat u ze koopt.
We bieden ook een geld-terug-garantie van 7 dagen op alle producten (met uitzondering van maandabonnementen). Verzoeken om restitutie moeten binnen 7 dagen na aankoop worden ingediend en worden per geval beoordeeld.
Richtlijnen voor terugbetaling
We accepteren restitutieverzoeken onder de volgende omstandigheden:
-
Dubbele aankoop Als u per ongeluk hetzelfde product meer dan één keer heeft gekocht, vergoeden wij graag het volledige aankoopbedrag voor de dubbele bestelling(en).
-
Onjuiste productversie Als u het product voor het verkeerde besturingssysteem hebt gekocht (bijvoorbeeld omdat u van plan was de Windows-versie te kopen, maar in plaats daarvan de Mac-versie hebt gekocht), kunt u de juiste versie kopen en vervolgens contact met ons opnemen om het aankoopbedrag van de verkeerde versie terug te krijgen.
-
Onopgeloste technische problemen Als er sprake is van een technisch probleem met het product dat we niet binnen 30 dagen na uw melding kunnen oplossen, ontvangt u het aankoopbedrag terug.
-
Ongewenste automatische verlenging Kosten voor automatische verlenging komen in aanmerking voor restitutie binnen 7 dagen na verlenging, behalve voor maandelijkse abonnementen.
Terugbetalingsverzoeken die niet worden geaccepteerd
De volgende redenen komen niet in aanmerking voor restitutie:
-
Algemene uitspraken Algemene opmerkingen die geen daadwerkelijke klacht vormen, zoals 'Het is niet wat ik dacht', 'Het werkte niet zoals verwacht' of 'Ik kan dit niet gebruiken'. Als u vragen heeft over de werking van het product, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via [e-mail beveiligd].
-
Verandering van gedachten Verzoeken om restitutie op basis van uw beslissing om het product te kopen (bijvoorbeeld: "Ik heb besloten", "Ik wil het nu niet" of "Dit is niet wat ik nodig heb") worden niet geaccepteerd.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Als uw aankoop voldoet aan de genoemde richtlijnen, kunt u uw verzoek om restitutie indienen bij [e-mail beveiligd]Ons supportteam reageert binnen 24 uur. Vergeet niet uw bestelnummer, e-mailadres en eventuele relevante details of voorbeelden te vermelden. Voeg gerust screenshots toe!
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. De verwerking van terugbetalingen duurt doorgaans 1-3 dagen, maar kan bij bepaalde betaalmethoden tot 7 dagen duren.
